Cari Clienti di Vêtements D’intérieur,

Il nostro obiettivo è garantire che il vostro shopping online sia un’esperienza piacevole e senza preoccupazioni, dall’ordine alla consegna e oltre. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso, pensate per voi con trasparenza e cura.

Spedizione & Consegna

Elaboriamo tutti gli ordini con grande attenzione entro 1-2 giorni lavorativi dall’aver ricevuto la conferma del pagamento.

Opzioni di Spedizione:

  • Spedizione Standard (€12.95)
    – Corriere: DHL o FedEx
    – Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
    – Ideale per chi desidera ricevere il proprio ordine in modo più rapido e tracciato.
  • Spedizione Gratuita
    – Corriere: EMS
    – Disponibile per ordini superiori a €50.
    – Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione o di controlli doganali. Forniamo un numero di tracking per tutte le spedizioni per monitorare il tuo pacco.

Area di consegna: Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree remote non coperte dai corrieri.

Resi & Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se un articolo non vi convince, potete restituirlo o cambiarlo entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco.

Prodotti NON Rimborsabili (Politica Igienica)

Per motivi di igiene e per la sicurezza di tutti, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati se le protezioni igieniche originali (es. Pellicole, sigilli) sono state rimosse o se mostrano segni di usura:

  • Camicie da notte (estive e invernali)
  • Costumi da bagno donna
  • Ciabatte e infradito (da donna e uomo)
  • Pantofole (da donna e uomo, estive e invernali)

Condizioni Generali per il Reso:

  • Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con etichette attaccate e nella loro confezione originale.
  • Il reso deve essere autorizzato dal nostro servizio clienti prima della spedizione.
  • I costi di spedizione originale non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o errato).

Guida al Processo di Reso in 4 Semplici Step:

Step 1: Inviare la Richiesta

Inviate una email a [email protected] con il soggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Il vostro numero d’ordine].

Nella email, includete queste informazioni:

  • Il numero del vostro ordine
  • Nome, codice, taglia, colore e quantità del prodotto da restituire
  • Il motivo della richiesta
  • I vostri dati completi (Nome, Cognome, indirizzo email e indirizzo di spedizione)

Step 2: Attendere l’Autorizzazione

Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e tutte le istruzioni dettagliate per la spedizione.

Step 3: Spedire il Pacco

Imballate l’articolo in modo sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale. Includete tutti i documenti dell’ordine e una copia dell’email di autorizzazione.

Spedite il pacco all’indirizzo:

Vêtements D’intérieur
Contrada Joannes 1 Appartamento 43
Settimo Miriam calabro, IT 52090
Italia

Consiglio: Utilizzate un servizio di spedizione tracciabile e conservate la ricevuta. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori nostri.

Step 4: Elaborazione e Rimborso

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, controlleremo che tutto sia in ordine ed elaboreremo la vostra richiesta entro 5-7 giorni lavorativi.

Tempi e Modalità di Rimborso:

  • Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB): Il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta entro 10-14 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.
  • PayPal: Il rimborso sarà accreditato sul vostro account PayPal entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.

Riceverete una email di conferma non appena il rimborso sarà stato processato.

Contatti

Il nostro servizio clienti è qui per voi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Email: [email protected]

Grazie per aver scelto Vêtements D’intérieur.

Il Team di Vêtements D’intérieur