Presso Vêtements D’intérieur, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con il nostro processo di reso e cambio semplice e trasparente.

Periodo per Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati, non lavati, con etichette attaccate e nella confezione originale.

Nota importante: Per motivi igienici, camicie da notte, costumi da bagno, ciabatte, infradito e pantofole non possono essere restituiti o cambiati se le protezioni igieniche originali sono state rimosse o se mostrano segni di usura.

Processo di Reso o Cambio

Step 1: Inviare la Richiesta

Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] includendo le seguenti informazioni:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserire numero ordine] Gentile Team di Vêtements D’intérieur, Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine n. [numero ordine]. Dettagli prodotto: – Nome prodotto: [nome prodotto] – Codice prodotto: [se disponibile] – Taglia: [taglia prodotto] – Colore: [colore prodotto] – Quantità: [quantità] – Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente il motivo] I miei dati: – Nome e cognome: [nome cognome] – Indirizzo email: [email] – Indirizzo di spedizione: [indirizzo completo] In attesa di vostre indicazioni, Cordiali saluti, [Il tuo nome]

Step 2: Attendere l’Autorizzazione

Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.

Step 3: Spedire gli Articoli

Imballate gli articoli in modo sicuro nella confezione originale o equivalente. Includete tutti i documenti ricevuti con l’ordine e una copia della email di autorizzazione.

Spedite il pacco all’indirizzo:

Vêtements D’intérieur
Contrada Joannes 1 Appartamento 43
Settimo Miriam calabro, IT 52090
Italia

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

Step 4: Elaborazione del Reso/Cambio

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo la vostra richiesta entro 5-7 giorni lavorativi.

Rimborsi

Metodo di Pagamento Originale Tempo di Elaborazione Modalità di Rimborso
Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) 10-14 giorni lavorativi Accreditato sulla stessa carta
PayPal 5-7 giorni lavorativi Accreditato sull’account PayPal

Nota: i costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articolo errato o difettoso).

Spese di Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, eccetto nei casi in cui:

  • Avete ricevuto un articolo difettoso
  • Abbiamo spedito l’articolo sbagliato
  • L’articolo non corrisponde alla descrizione sul sito

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati se le protezioni igieniche originali sono state rimosse o se mostrano segni di usura:

  • Camicie da notte (estive e invernali)
  • Costumi donna estivi
  • Ciabatte e infradito (donna e uomo)
  • Pantofole (donna e uomo, estive e invernali)

Hai Altre Domande?

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda riguardante resi e cambi:

Email: [email protected]
Orario di apertura: Lun-Ven, 9:00-18:00 (CET)