Informativa sulla privacy: MR PORTER
Data: 9 maggio 2016
Questo sito Web è di proprietà e gestito da Vêtements D’intérieur(“noi”, “nostro”, “ci”), . Se utilizziamo il termine “il nostro Gruppo”, questo significa noi e le nostre sussidiarie, la nostra holding finale e le sue sussidiarie (o una qualsiasi di esse). Il termine “i nostri servizi online” si riferisce a [nome_sito], alle nostre applicazioni mobili e tablet, alle nostre pagine su piattaforme di social media di terze parti come Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e Google+ e qualsiasi altro sito Web o app che possediamo o gestiamo di volta in volta al tempo. Il termine “nostri servizi” si riferisce ai nostri servizi online ea qualsiasi altro nostro prodotto e servizio, come la rivista PORTER, offerto di volta in volta. Se utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi, ti faremo riferimento utilizzando i termini “utente”, “visitatore”, “tu”, “tuo”, “tuo” in questa politica.<
Rispettiamo i diritti alla privacy dei nostri visitatori e riconosciamo l’importanza di proteggere le informazioni raccolte su di loro. Questa politica sulla privacy riguarda il modo in cui raccogliamo, archiviamo e utilizziamo le informazioni personali che ci fornisci.
Se hai meno di 16 anni, devi informare un genitore o tutore della nostra politica sulla privacy per ottenere il loro consenso all’informativa sulla privacy prima di registrarti, iscriverti o effettuare un ordine con noi.
1. Quali dati personali raccogliamo da te e come?
Raccogliamo informazioni personali su di te quando ti registri o ti abboni a uno dei nostri servizi, effettui un ordine, acquisti un buono regalo, utilizzi i nostri servizi online, interagisci con noi in qualsiasi altro modo, ad esempio tramite i social media, fai clic su un annuncio che inseriamo il nostro sito Web o quello di qualcun altro, utilizziamo i nostri servizi di Personal Shopping, chiediamo informazioni o assistenza, ci diamo una testimonianza o altro feedback, commentiamo qualsiasi blog o articolo presente nei nostri servizi, partecipiamo a un evento che gestiamo o sponsorizziamo, partecipiamo concorsi o promozioni speciali, iscriversi alle nostre offerte speciali o altri aggiornamenti, partecipare a panel di ricerca o compilare sondaggi. Registrandoti, iscrivendoti o utilizzando i nostri servizi, acconsenti all’utilizzo dei tuoi dati personali in linea con questa politica. Potremmo anche ricevere informazioni su di te dal nostro Gruppo e da terze parti,
Le informazioni che raccogliamo e conserviamo su di te possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail, numeri di telefono e cellulare, indirizzo di casa, indirizzo di spedizione e fatturazione della carta di pagamento, dettagli della carta di pagamento, indirizzo IP, criteri di ricerca, cronologia degli acquisti, preferenze di acquisto, taglie, risposte a pannelli di ricerca e sondaggi, il tipo di browser che utilizzi (un browser è il programma che usi per guardare i siti Web, come Internet Explorer, Firefox o Safari), i tempi in cui accedi al sito e per quanto tempo, il tuo referente URL (il sito da cui provieni per raggiungere il nostro sito Web), ID cellulare (questi sono gli identificatori univoci delle torri di telecomunicazione utilizzate dal tuo cellulare quando utilizzi i nostri servizi basati sulla posizione sul tuo cellulare o tablet) e altre informazioni sulla posizione (ad esempio misurazioni GPS),fotografie e altri contenuti che condividi con noi quando utilizzi i nostri servizi, data di nascita, dettagli sulla password, risposte a domande di sicurezza e qualsiasi altra informazione che potresti fornirci.
Possiamo registrare o monitorare le chiamate che ricevi da noi o che ci fai. Lo facciamo per motivi di sicurezza e formazione e per migliorare i servizi che ti forniamo.
2. E i cookie? Cosa sono i cookie?
Noi e i nostri partner commerciali raccogliamo informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi online utilizzando i cookie. I cookie sono file molto piccoli che vengono inviati da noi al tuo computer o altro dispositivo a cui possiamo accedere quando visiterai il nostro sito in futuro. I cookie ci aiutano a ricordare chi sei e altre informazioni sulle tue visite. Possono aiutare a visualizzare le informazioni su un sito Web in un modo che corrisponda ai tuoi interessi. La maggior parte dei principali siti Web utilizza i cookie. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, leggere la nostra politica sui cookie.
3. Come queste informazioni possono essere utilizzate
Ogni volta che ci fornisci le tue informazioni personali, le utilizzeremo in conformità con le leggi sulla privacy applicabili e per le finalità stabilite nella presente informativa, nei moduli di inserimento dati da te compilati, in tutti i termini e condizioni pertinenti e nelle pagine o e-mail che rimandano al moduli di immissione dati.
Quando utilizzi i nostri servizi:
Se utilizzi uno dei nostri servizi, ti registri o partecipi a uno dei nostri eventi, configuri, guardi o modifichi i dettagli del tuo account o contatti il tuo personal shopper o un membro del nostro team di assistenza clienti, registreremo i tuoi dati personali. Le tue informazioni verranno utilizzate in primo luogo per fornire i prodotti, i servizi o le informazioni che hai richiesto e per offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata. Conserviamo le informazioni fornite e potremmo utilizzarle per diversi scopi, tra cui: (i) contabilità, fatturazione, reporting e audit; (ii) controllo o screening del credito; (iii) controlli di autenticazione e identità; (iv) verifica e screening delle carte di credito, di debito o di altro tipo; (v) recupero crediti; (vi) finalità di sicurezza, protezione, salute, formazione, amministrative e legali; (vii) corrispondenza e deduplicazione dei dati, analisi statistiche e di mercato, e informazioni di marketing; (viii) pubblicità e marketing per noi, il nostro Gruppo e terze parti; (ix) sviluppo, test e manutenzione di sistemi; (x) studi, ricerca e sviluppo; (xi) indagini sui clienti; (xii) assistenza clienti e per aiutarci in qualsiasi futuro rapporto con te, ad esempio identificando le tue esigenze e preferenze; (xiii) ove richiesto dalla legge o in connessione con procedimenti legali o controversie; e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
ricerca e sviluppo; (xi) sondaggi sui clienti; (xii) assistenza clienti e per aiutarci in qualsiasi futuro rapporto con te, ad esempio identificando le tue esigenze e preferenze; (xiii) ove richiesto dalla legge o in connessione con procedimenti legali o controversie; e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
ricerca e sviluppo; (xi) sondaggi sui clienti; (xii) assistenza clienti e per aiutarci in qualsiasi futuro rapporto con te, ad esempio identificando le tue esigenze e preferenze; (xiii) ove richiesto dalla legge o in connessione con procedimenti legali o controversie; e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
I dettagli della carta di pagamento salvati verranno condivisi solo con il nostro partner di pagamento e non con altre terze parti e verranno utilizzati solo per elaborare l’ordine, utilizzando i sistemi del nostro partner di pagamento.
Potremmo anche utilizzare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti di marketing, come dettagliato nella sezione successiva.
Monitoraggio di come vengono utilizzati i nostri servizi online:
Raccogliamo e utilizziamo terze parti per raccogliere e condividere con noi le informazioni di molti visitatori dei nostri servizi online e le analizziamo per creare un quadro di come le persone utilizzano i nostri siti web. Questo ci aiuta a migliorare i servizi che offriamo. Potremmo anche fornire statistiche anonime sui visitatori di altre organizzazioni rispettabili, ma le informazioni che forniamo non includeranno dettagli che consentirebbero a queste organizzazioni di identificarti. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, leggere la nostra politica sui cookie.
Personalizzazione dei nostri servizi online e targeting degli annunci:
Potremmo utilizzare le informazioni che ci fornisci su di te e le informazioni che raccogliamo tramite i cookie quando utilizzi i nostri servizi online per creare un’immagine dei tuoi interessi. Potremmo quindi utilizzare queste informazioni per cercare di assicurarci che quando ti inviamo comunicazioni di marketing e quando visiti i nostri siti Web o utilizzi i nostri servizi online, non perdi offerte e informazioni che potrebbero interessarti. Queste informazioni possono anche essere utilizzate dalle nostre agenzie e reti pubblicitarie di terze parti, per pubblicizzare prodotti e servizi nostri o di terze parti quando visiti siti Web e servizi online di terze parti. Questo è chiamato targeting pubblicitario o pubblicità basata sugli interessi. Per ulteriori informazioni su come rifiutare i cookie pubblicitari mirati o basati sugli interessi, leggere la nostra politica sui cookie.
Testimonianze:
Se ci fornisci un feedback, potremmo utilizzarlo per migliorare i nostri servizi e potremmo pubblicarlo online o offline per promuovere la nostra attività e i nostri servizi. Chiederemo il tuo permesso prima di pubblicarlo.
Commenti e recensioni inviati ai nostri servizi online:
Se desideri inviare un commento o un feedback su un blog o un articolo presente sui nostri servizi, potremmo (ma non siamo obbligati a) pubblicare il tuo commento online o offline per promuovere la nostra attività e i nostri servizi. Raccoglieremo il tuo nome o nome utente che verrà visualizzato accanto al tuo commento e all’indirizzo e-mail, che non verrà pubblicato, ma che potremmo utilizzare per contattarti in relazione al tuo commento.
Servizi mobili:
Quando richiedi i nostri servizi mobili, potremmo conservare il tuo numero di cellulare, la marca e il modello del tuo telefono, il sistema operativo utilizzato dal tuo telefono e i dettagli del tuo operatore di rete e collegheremo un identificatore univoco al tuo numero di cellulare. Conserveremo la lingua del tuo dispositivo, la lingua dell’app, il paese. Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornire le funzionalità e i servizi abilitati tramite i nostri servizi mobili e per amministrare il nostro servizio mobile. I nostri servizi mobili Givenchy utilizzano la tua posizione per mostrare il negozio Givenchy più vicino. Potremmo anche utilizzarlo per SMS o marketing vocale e ricerche di mercato.
Social network:
Se ci segui o interagisci con noi su una qualsiasi delle nostre pagine su piattaforme di social media di terze parti, come Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e Google+, le informazioni fornite saranno soggette all’informativa sulla privacy della terza parte, nonché a questa privacy politica.
Marketing diretto:
Per informazioni su come possiamo fare marketing per te, leggi la sezione chiamata “Disposizioni di opt-in e opt-out per il marketing”.
Sondaggi sui clienti:
Di tanto in tanto, potremmo chiederti la tua opinione sui nostri servizi e sui prodotti che hai acquistato tramite i nostri servizi. Quando effettuiamo ricerche o sondaggi, possiamo utilizzare i cookie e combinare le informazioni raccolte da tali cookie con le tue risposte.
4. Con chi condivideremo le tue informazioni personali
Condivideremo le tue informazioni con altre società del nostro Gruppo, che potrebbero utilizzarle per i propri scopi commerciali, come stabilito nella loro politica sulla privacy. Questi scopi possono includere la rendicontazione e l’analisi finanziaria, la pianificazione strategica, lo sviluppo della segmentazione dei clienti e delle metriche per fornire una visione coerente della nostra base di clienti, la ricerca e l’analisi, per aiutarci a reperire i prodotti giusti in futuro e formulare consigli sui prodotti migliori, più efficaci targeting delle nostre campagne di marketing, creazione di contenuti stimolanti e funzionalità editoriali, sviluppo di nuovi prodotti e opportunità di collaborazione con marchi di stilisti. Verrà inoltre utilizzato per fornire marketing più personalizzato tramite telefono, posta, e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo (elettronico o altro) e l’utente acconsente espressamente a tale utilizzo.
Di tanto in tanto, potremmo coinvolgere partner commerciali di terze parti per fornire informazioni su di te o per raccogliere informazioni personali per nostro conto. Potremmo anche condividere o abbinare i tuoi dati con partner commerciali di terze parti per fornirti i prodotti, i servizi o le informazioni che chiedi o per la pubblicità basata sugli interessi. Potremmo trasmettere le tue informazioni a una o più delle seguenti organizzazioni: (i) società di elaborazione dati, case di posta e altri fornitori di terze parti che lavorano per conto del nostro Gruppo; (ii) agenzie di ad-serving e altri intermediari pubblicitari; (iii) agenzie di riferimento del credito o di prevenzione delle frodi, che possono conservare un registro di tali informazioni; (iv) studenti di ricerca, università e altre organizzazioni di ricerca e sviluppo; (v) organismi di regolamentazione, governo e forze dell’ordine, come la polizia.
Ogni tanto riceviamo richieste di informazioni da dipartimenti governativi, polizia e altre forze dell’ordine. Se ciò accade e c’è una base legale adeguata per fornire le tue informazioni personali, le forniremo all’organizzazione che le richiede.
Raccogliamo informazioni sul traffico del sito, vendite, liste dei desideri e altre informazioni commerciali che potremmo trasmettere a terzi, ma queste informazioni non includono alcun dettaglio che possa identificarti personalmente.
5. Dove trattiamo le tue informazioni personali
Quando utilizziamo le tue informazioni come descritto in questa politica, ciò potrebbe comportare l’invio delle tue informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Quando lo facciamo, ci assicuriamo che vengano prese le misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali e i tuoi diritti. Fornendoci le tue informazioni personali, accetti che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni al di fuori del SEE. I governi di alcuni paesi come gli Stati Uniti hanno ampi poteri di accesso ai dati a fini di sicurezza, prevenzione e rilevamento della criminalità e applicazione della legge.
6. Disposizione di opt-in e opt-out per il marketing
Ti offriamo la possibilità di ricevere notizie e aggiornamenti di moda che, a seconda delle tue preferenze, discuteremo con te per telefono o live chat o ti invieremo via e-mail, SMS e/o direct mail. Questi includono avvisi per nuovi prodotti, funzionalità, miglioramenti, offerte speciali, opportunità di aggiornamento, concorsi, eventi di interesse e promozioni di marketing una tantum. Se lo desideri, puoi disattivare la ricezione di questi aggiornamenti.
Noi, o i nostri partner commerciali di terze parti, potremmo anche chiederti se desideri ricevere marketing se partecipi a una promozione o partecipi a un evento lanciato o sponsorizzato da noi. Anche altre società del nostro Gruppo possono trasmetterci le tue informazioni personali per scopi di marketing.
Le comunicazioni di marketing a cui ti iscrivi verranno inviate solo dal nostro Gruppo.
Hai il diritto di chiederci di non utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing. In ogni momento, ti offriremo l’opportunità di cancellarti da qualsiasi servizio o aggiornamento a cui ti sei abbonato, se cambi idea. Ogni volta che ricevi marketing diretto da noi, ti diremo come annullare l’iscrizione. In alternativa puoi modificare le tue preferenze di marketing accedendo a Il mio account. Per disattivare la posta diretta, contatta il nostro team di assistenza clienti:
Per Vêtements D’intérieur, su o tramite e-mail all’indirizzo [email protected].
Se ci dici che non desideri ricevere marketing diretto, ti contatteremo comunque per fornirti i prodotti e i servizi richiesti e per scopi amministrativi
7. Come puoi accedere alle tue informazioni personali e mantenerle aggiornate
Hai il diritto di vedere le informazioni che deteniamo su di te, con alcune eccezioni descritte nelle leggi sulla privacy. Se desideri una copia delle tue informazioni personali, contatta il nostro responsabile della privacy all’indirizzo [email protected]. Dovrai pagare una commissione di elaborazione.
Hai il diritto di rivedere e aggiornare i tuoi dati personali. Se per qualsiasi motivo sei preoccupato che le informazioni personali in nostro possesso non siano corrette, ti invitiamo a visitare i nostri servizi online e, dopo aver effettuato l’accesso al sito utilizzando il menu “Accedi” nella home page, le tue informazioni personali saranno rese disponibili per la revisione e modifica nella sezione “Il mio account”. Solo tu o, su tua richiesta, il nostro team di assistenza clienti, puoi accedere ai tuoi dati personali dai nostri servizi online utilizzando il tuo ID utente e password. Le informazioni possono essere modificate online all’interno di “I miei dati”, “Dettagli di spedizione” e “Le mie preferenze e-mail”. Puoi modificare o eliminare i dettagli della carta di credito/debito salvata ogni volta che effettui un acquisto. Potrai anche eliminare i dettagli della carta di credito/debito salvata aggiungendo o modificando un indirizzo di spedizione/fatturazione. Se modifichi l’indirizzo di fatturazione o di spedizione mentre l’ordine è ancora in fase di elaborazione, l’ordine verrà rielaborato tramite controlli di convalida di sicurezza. Se preferisci, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] e provvederemo a modificare i tuoi dati personali.
Il nostro provider di chat dal vivo memorizza tutte le conversazioni chat per 13 mesi. Per ricevere una copia della tua conversazione in chat, richiedila semplicemente quando esci dalla chat dal vivo o contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un’e-mail a [email protected]
8. Tutela delle tue informazioni personali
Adotteremo ogni ragionevole cura per mantenere adeguate salvaguardie per garantire la sicurezza, l’integrità e la privacy delle informazioni che ci hai fornito. Abbiamo messo in atto politiche tecnologiche e di sicurezza progettate per proteggere le informazioni personali che deteniamo su di te. Seguiamo anche le procedure di sicurezza richieste dalle leggi sulla privacy applicabili. Questi riguardano la memorizzazione, l’utilizzo e il rilascio di qualsiasi informazione fornita dall’utente e, nonché le misure volte a prevenire l’accesso o l’uso non autorizzati. Quando effettui un ordine o accedi alle informazioni del tuo account, utilizziamo una crittografia Secure Socket Layer (SSL) che crittografa le tue informazioni prima che ci vengano inviate per proteggerle dall’uso non autorizzato.
9. Perché ci colleghiamo ad altri siti Web
I nostri servizi online contengono collegamenti ipertestuali a siti Web di proprietà e gestiti da altre organizzazioni. Questi siti Web hanno le proprie politiche sulla privacy e sui cookie e ti invitiamo a leggerle. Controllano come vengono utilizzate le tue informazioni personali quando le fornisci a queste altre organizzazioni o le raccolgono con i cookie. Non approviamo altri siti Web e non siamo responsabili per informazioni, materiali, prodotti o servizi presenti o accessibili tramite tali siti Web o per le pratiche sulla privacy di siti Web gestiti da altre organizzazioni. Se utilizzi questi altri siti web, lo fai a tuo rischio.
10. Come possiamo apportare modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, quindi potresti volerla controllare ogni volta che ci fornisci informazioni personali o utilizzi i nostri siti Web.
11. Dove e come porre domande o contattarci in merito a questa politica
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, vai alla sezione della guida dei nostri siti Web in cui viene fornita la risposta alle domande frequenti (FAQ). Diamo il benvenuto a domande, commenti e richieste su questa politica sulla privacy. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro responsabile della privacy all’indirizzo [email protected]
Se desideri parlare con un rappresentante dell’assistenza clienti, chiamaci al numero +44 330 022 5705 o via e-mail al numero 8. Tutela delle tue informazioni personali
Adotteremo ogni ragionevole cura per mantenere adeguate salvaguardie per garantire la sicurezza, l’integrità e la privacy delle informazioni che ci hai fornito. Abbiamo messo in atto politiche tecnologiche e di sicurezza progettate per proteggere le informazioni personali che deteniamo su di te. Seguiamo anche le procedure di sicurezza richieste dalle leggi sulla privacy applicabili. Questi riguardano la memorizzazione, l’utilizzo e il rilascio di qualsiasi informazione fornita dall’utente e, nonché le misure volte a prevenire l’accesso o l’uso non autorizzati. Quando effettui un ordine o accedi alle informazioni del tuo account, utilizziamo una crittografia Secure Socket Layer (SSL) che crittografa le tue informazioni prima che ci vengano inviate per proteggerle dall’uso non autorizzato.
9. Perché ci colleghiamo ad altri siti Web
I nostri servizi online contengono collegamenti ipertestuali a siti Web di proprietà e gestiti da altre organizzazioni. Questi siti Web hanno le proprie politiche sulla privacy e sui cookie e ti invitiamo a leggerle. Controllano come vengono utilizzate le tue informazioni personali quando le fornisci a queste altre organizzazioni o le raccolgono con i cookie. Non approviamo altri siti Web e non siamo responsabili per informazioni, materiali, prodotti o servizi presenti o accessibili tramite tali siti Web o per le pratiche sulla privacy di siti Web gestiti da altre organizzazioni. Se utilizzi questi altri siti web, lo fai a tuo rischio.
10. Come possiamo apportare modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, quindi potresti volerla controllare ogni volta che ci fornisci informazioni personali o utilizzi i nostri siti Web.
11. Dove e come porre domande o contattarci in merito a questa politica
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, vai alla sezione della guida dei nostri siti Web in cui viene fornita la risposta alle domande frequenti (FAQ). Diamo il benvenuto a domande, commenti e richieste su questa politica sulla privacy. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro responsabile della privacy all’indirizzo [email protected]
Se desideri parlare con un rappresentante dell’assistenza clienti, chiamaci su o tramite e-mail a [email protected].
Data: 9 maggio 2016
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Rispettiamo i diritti alla privacy dei nostri visitatori e riconosciamo l’importanza di proteggere le informazioni raccolte su di loro. Questa politica sulla privacy riguarda il modo in cui raccogliamo, archiviamo e utilizziamo le informazioni personali che ci fornisci.
Se hai meno di 16 anni, devi informare un genitore o tutore della nostra politica sulla privacy per ottenere il loro consenso all’informativa sulla privacy prima di registrarti, iscriverti o effettuare un ordine con noi.
1. Quali dati personali raccogliamo da te e come?
Raccogliamo informazioni personali su di te quando ti registri o ti abboni a uno dei nostri servizi, effettui un ordine, acquisti un buono regalo, utilizzi i nostri servizi online, interagisci con noi in qualsiasi altro modo, ad esempio tramite i social media, fai clic su un annuncio che inseriamo il nostro sito Web o quello di qualcun altro, utilizziamo i nostri servizi di Personal Shopping, chiediamo informazioni o assistenza, ci diamo una testimonianza o altro feedback, commentiamo qualsiasi blog o articolo presente nei nostri servizi, partecipiamo a un evento che gestiamo o sponsorizziamo, partecipiamo concorsi o promozioni speciali, iscriversi alle nostre offerte speciali o altri aggiornamenti, partecipare a panel di ricerca o compilare sondaggi. Registrandoti, iscrivendoti o utilizzando i nostri servizi, acconsenti all’utilizzo dei tuoi dati personali in linea con questa politica. Potremmo anche ricevere informazioni su di te dal nostro Gruppo e da terze parti,
Le informazioni che raccogliamo e conserviamo su di te possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail, numeri di telefono e cellulare, indirizzo di casa, indirizzo di spedizione e fatturazione della carta di pagamento, dettagli della carta di pagamento, indirizzo IP, criteri di ricerca, cronologia degli acquisti, preferenze di acquisto, taglie, risposte a pannelli di ricerca e sondaggi, il tipo di browser che utilizzi (un browser è il programma che usi per guardare i siti Web, come Internet Explorer, Firefox o Safari), i tempi in cui accedi al sito e per quanto tempo, il tuo referente URL (il sito da cui provieni per raggiungere il nostro sito Web), ID cellulare (questi sono gli identificatori univoci delle torri di telecomunicazione utilizzate dal tuo cellulare quando utilizzi i nostri servizi basati sulla posizione sul tuo cellulare o tablet) e altre informazioni sulla posizione (ad esempio misurazioni GPS),fotografie e altri contenuti che condividi con noi quando utilizzi i nostri servizi, data di nascita, dettagli sulla password, risposte a domande di sicurezza e qualsiasi altra informazione che potresti fornirci.
Possiamo registrare o monitorare le chiamate che ricevi da noi o che ci fai. Lo facciamo per motivi di sicurezza e formazione e per migliorare i servizi che ti forniamo.
2. E i cookie? Cosa sono i cookie?
Noi e i nostri partner commerciali raccogliamo informazioni sul tuo utilizzo dei nostri servizi online utilizzando i cookie. I cookie sono file molto piccoli che vengono inviati da noi al tuo computer o altro dispositivo a cui possiamo accedere quando visiterai il nostro sito in futuro. I cookie ci aiutano a ricordare chi sei e altre informazioni sulle tue visite. Possono aiutare a visualizzare le informazioni su un sito Web in un modo che corrisponda ai tuoi interessi. La maggior parte dei principali siti Web utilizza i cookie. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, leggere la nostra politica sui cookie.
3. Come queste informazioni possono essere utilizzate
Ogni volta che ci fornisci le tue informazioni personali, le utilizzeremo in conformità con le leggi sulla privacy applicabili e per le finalità stabilite nella presente informativa, nei moduli di inserimento dati da te compilati, in tutti i termini e condizioni pertinenti e nelle pagine o e-mail che rimandano al moduli di immissione dati.
Quando utilizzi i nostri servizi:
Se utilizzi uno dei nostri servizi, ti registri o partecipi a uno dei nostri eventi, configuri, guardi o modifichi i dettagli del tuo account o contatti il tuo personal shopper o un membro del nostro team di assistenza clienti, registreremo i tuoi dati personali. Le tue informazioni verranno utilizzate in primo luogo per fornire i prodotti, i servizi o le informazioni che hai richiesto e per offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata. Conserviamo le informazioni fornite e potremmo utilizzarle per diversi scopi, tra cui: (i) contabilità, fatturazione, reporting e audit; (ii) controllo o screening del credito; (iii) controlli di autenticazione e identità; (iv) verifica e screening delle carte di credito, di debito o di altro tipo; (v) recupero crediti; (vi) finalità di sicurezza, protezione, salute, formazione, amministrative e legali; (vii) corrispondenza e deduplicazione dei dati, analisi statistiche e di mercato, e informazioni di marketing; (viii) pubblicità e marketing per noi, il nostro Gruppo e terze parti; (ix) sviluppo, test e manutenzione di sistemi; (x) studi, ricerca e sviluppo; (xi) indagini sui clienti; (xii) assistenza clienti e per aiutarci in qualsiasi futuro rapporto con te, ad esempio identificando le tue esigenze e preferenze; (xiii) ove richiesto dalla legge o in connessione con procedimenti legali o controversie; e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
ricerca e sviluppo; (xi) sondaggi sui clienti; (xii) assistenza clienti e per aiutarci in qualsiasi futuro rapporto con te, ad esempio identificando le tue esigenze e preferenze; (xiii) ove richiesto dalla legge o in connessione con procedimenti legali o controversie; e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
ricerca e sviluppo; (xi) sondaggi sui clienti; (xii) assistenza clienti e per aiutarci in qualsiasi futuro rapporto con te, ad esempio identificando le tue esigenze e preferenze; (xiii) ove richiesto dalla legge o in connessione con procedimenti legali o controversie; e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
e (iv) qualsiasi altro utilizzo stabilito nei termini e condizioni per l’utilizzo dei nostri servizi. A tal fine potremmo divulgare le tue informazioni a una o più delle altre organizzazioni elencate nella sezione denominata “con chi condivideremo le tue informazioni personali”.
I dettagli della carta di pagamento salvati verranno condivisi solo con il nostro partner di pagamento e non con altre terze parti e verranno utilizzati solo per elaborare l’ordine, utilizzando i sistemi del nostro partner di pagamento.
Potremmo anche utilizzare le tue informazioni personali per inviarti aggiornamenti di marketing, come dettagliato nella sezione successiva.
Monitoraggio di come vengono utilizzati i nostri servizi online:
Raccogliamo e utilizziamo terze parti per raccogliere e condividere con noi le informazioni di molti visitatori dei nostri servizi online e le analizziamo per creare un quadro di come le persone utilizzano i nostri siti web. Questo ci aiuta a migliorare i servizi che offriamo. Potremmo anche fornire statistiche anonime sui visitatori di altre organizzazioni rispettabili, ma le informazioni che forniamo non includeranno dettagli che consentirebbero a queste organizzazioni di identificarti. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, leggere la nostra politica sui cookie.
Personalizzazione dei nostri servizi online e targeting degli annunci:
Potremmo utilizzare le informazioni che ci fornisci su di te e le informazioni che raccogliamo tramite i cookie quando utilizzi i nostri servizi online per creare un’immagine dei tuoi interessi. Potremmo quindi utilizzare queste informazioni per cercare di assicurarci che quando ti inviamo comunicazioni di marketing e quando visiti i nostri siti Web o utilizzi i nostri servizi online, non perdi offerte e informazioni che potrebbero interessarti. Queste informazioni possono anche essere utilizzate dalle nostre agenzie e reti pubblicitarie di terze parti, per pubblicizzare prodotti e servizi nostri o di terze parti quando visiti siti Web e servizi online di terze parti. Questo è chiamato targeting pubblicitario o pubblicità basata sugli interessi. Per ulteriori informazioni su come rifiutare i cookie pubblicitari mirati o basati sugli interessi, leggere la nostra politica sui cookie.
Testimonianze:
Se ci fornisci un feedback, potremmo utilizzarlo per migliorare i nostri servizi e potremmo pubblicarlo online o offline per promuovere la nostra attività e i nostri servizi. Chiederemo il tuo permesso prima di pubblicarlo.
Commenti e recensioni inviati ai nostri servizi online:
Se desideri inviare un commento o un feedback su un blog o un articolo presente sui nostri servizi, potremmo (ma non siamo obbligati a) pubblicare il tuo commento online o offline per promuovere la nostra attività e i nostri servizi. Raccoglieremo il tuo nome o nome utente che verrà visualizzato accanto al tuo commento e all’indirizzo e-mail, che non verrà pubblicato, ma che potremmo utilizzare per contattarti in relazione al tuo commento.
Servizi mobili:
Quando richiedi i nostri servizi mobili, potremmo conservare il tuo numero di cellulare, la marca e il modello del tuo telefono, il sistema operativo utilizzato dal tuo telefono e i dettagli del tuo operatore di rete e collegheremo un identificatore univoco al tuo numero di cellulare. Conserveremo la lingua del tuo dispositivo, la lingua dell’app, il paese. Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornire le funzionalità e i servizi abilitati tramite i nostri servizi mobili e per amministrare il nostro servizio mobile. I nostri servizi mobili Givenchy utilizzano la tua posizione per mostrare il negozio Givenchy più vicino. Potremmo anche utilizzarlo per SMS o marketing vocale e ricerche di mercato.
Social network:
Se ci segui o interagisci con noi su una qualsiasi delle nostre pagine su piattaforme di social media di terze parti, come Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e Google+, le informazioni fornite saranno soggette all’informativa sulla privacy della terza parte, nonché a questa privacy politica.
Marketing diretto:
Per informazioni su come possiamo fare marketing per te, leggi la sezione chiamata “Disposizioni di opt-in e opt-out per il marketing”.
Sondaggi sui clienti:
Di tanto in tanto, potremmo chiederti la tua opinione sui nostri servizi e sui prodotti che hai acquistato tramite i nostri servizi. Quando effettuiamo ricerche o sondaggi, possiamo utilizzare i cookie e combinare le informazioni raccolte da tali cookie con le tue risposte.
4. Con chi condivideremo le tue informazioni personali
Condivideremo le tue informazioni con altre società del nostro Gruppo, che potrebbero utilizzarle per i propri scopi commerciali, come stabilito nella loro politica sulla privacy. Questi scopi possono includere la rendicontazione e l’analisi finanziaria, la pianificazione strategica, lo sviluppo della segmentazione dei clienti e delle metriche per fornire una visione coerente della nostra base di clienti, la ricerca e l’analisi, per aiutarci a reperire i prodotti giusti in futuro e formulare consigli sui prodotti migliori, più efficaci targeting delle nostre campagne di marketing, creazione di contenuti stimolanti e funzionalità editoriali, sviluppo di nuovi prodotti e opportunità di collaborazione con marchi di stilisti. Verrà inoltre utilizzato per fornire marketing più personalizzato tramite telefono, posta, e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo (elettronico o altro) e l’utente acconsente espressamente a tale utilizzo.
Di tanto in tanto, potremmo coinvolgere partner commerciali di terze parti per fornire informazioni su di te o per raccogliere informazioni personali per nostro conto. Potremmo anche condividere o abbinare i tuoi dati con partner commerciali di terze parti per fornirti i prodotti, i servizi o le informazioni che chiedi o per la pubblicità basata sugli interessi. Potremmo trasmettere le tue informazioni a una o più delle seguenti organizzazioni: (i) società di elaborazione dati, case di posta e altri fornitori di terze parti che lavorano per conto del nostro Gruppo; (ii) agenzie di ad-serving e altri intermediari pubblicitari; (iii) agenzie di riferimento del credito o di prevenzione delle frodi, che possono conservare un registro di tali informazioni; (iv) studenti di ricerca, università e altre organizzazioni di ricerca e sviluppo; (v) organismi di regolamentazione, governo e forze dell’ordine, come la polizia.
Ogni tanto riceviamo richieste di informazioni da dipartimenti governativi, polizia e altre forze dell’ordine. Se ciò accade e c’è una base legale adeguata per fornire le tue informazioni personali, le forniremo all’organizzazione che le richiede.
Raccogliamo informazioni sul traffico del sito, vendite, liste dei desideri e altre informazioni commerciali che potremmo trasmettere a terzi, ma queste informazioni non includono alcun dettaglio che possa identificarti personalmente.
5. Dove trattiamo le tue informazioni personali
Quando utilizziamo le tue informazioni come descritto in questa politica, ciò potrebbe comportare l’invio delle tue informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Quando lo facciamo, ci assicuriamo che vengano prese le misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali e i tuoi diritti. Fornendoci le tue informazioni personali, accetti che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni al di fuori del SEE. I governi di alcuni paesi come gli Stati Uniti hanno ampi poteri di accesso ai dati a fini di sicurezza, prevenzione e rilevamento della criminalità e applicazione della legge.
6. Disposizione di opt-in e opt-out per il marketing
Ti offriamo la possibilità di ricevere notizie e aggiornamenti di moda che, a seconda delle tue preferenze, discuteremo con te per telefono o live chat o ti invieremo via e-mail, SMS e/o direct mail. Questi includono avvisi per nuovi prodotti, funzionalità, miglioramenti, offerte speciali, opportunità di aggiornamento, concorsi, eventi di interesse e promozioni di marketing una tantum. Se lo desideri, puoi disattivare la ricezione di questi aggiornamenti.
Noi, o i nostri partner commerciali di terze parti, potremmo anche chiederti se desideri ricevere marketing se partecipi a una promozione o partecipi a un evento lanciato o sponsorizzato da noi. Anche altre società del nostro Gruppo possono trasmetterci le tue informazioni personali per scopi di marketing.
Le comunicazioni di marketing a cui ti iscrivi verranno inviate solo dal nostro Gruppo.
Hai il diritto di chiederci di non utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing. In ogni momento, ti offriremo l’opportunità di cancellarti da qualsiasi servizio o aggiornamento a cui ti sei abbonato, se cambi idea. Ogni volta che ricevi marketing diretto da noi, ti diremo come annullare l’iscrizione. In alternativa puoi modificare le tue preferenze di marketing accedendo a Il mio account. Per disattivare la posta diretta, contatta il nostro team di assistenza clienti:
Per Vêtements D’intérieur, su o tramite e-mail all’indirizzo [email protected].
Se ci dici che non desideri ricevere marketing diretto, ti contatteremo comunque per fornirti i prodotti e i servizi richiesti e per scopi amministrativi
7. Come puoi accedere alle tue informazioni personali e mantenerle aggiornate
Hai il diritto di vedere le informazioni che deteniamo su di te, con alcune eccezioni descritte nelle leggi sulla privacy. Se desideri una copia delle tue informazioni personali, contatta il nostro responsabile della privacy all’indirizzo [email protected]. Dovrai pagare una commissione di elaborazione.
Hai il diritto di rivedere e aggiornare i tuoi dati personali. Se per qualsiasi motivo sei preoccupato che le informazioni personali in nostro possesso non siano corrette, ti invitiamo a visitare i nostri servizi online e, dopo aver effettuato l’accesso al sito utilizzando il menu “Accedi” nella home page, le tue informazioni personali saranno rese disponibili per la revisione e modifica nella sezione “Il mio account”. Solo tu o, su tua richiesta, il nostro team di assistenza clienti, puoi accedere ai tuoi dati personali dai nostri servizi online utilizzando il tuo ID utente e password. Le informazioni possono essere modificate online all’interno di “I miei dati”, “Dettagli di spedizione” e “Le mie preferenze e-mail”. Puoi modificare o eliminare i dettagli della carta di credito/debito salvata ogni volta che effettui un acquisto. Potrai anche eliminare i dettagli della carta di credito/debito salvata aggiungendo o modificando un indirizzo di spedizione/fatturazione. Se modifichi l’indirizzo di fatturazione o di spedizione mentre l’ordine è ancora in fase di elaborazione, l’ordine verrà rielaborato tramite controlli di convalida di sicurezza. Se preferisci, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] e provvederemo a modificare i tuoi dati personali.
Il nostro provider di chat dal vivo memorizza tutte le conversazioni chat per 13 mesi. Per ricevere una copia della tua conversazione in chat, richiedila semplicemente quando esci dalla chat dal vivo o contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un’e-mail a [email protected]
8. Tutela delle tue informazioni personali
Adotteremo ogni ragionevole cura per mantenere adeguate salvaguardie per garantire la sicurezza, l’integrità e la privacy delle informazioni che ci hai fornito. Abbiamo messo in atto politiche tecnologiche e di sicurezza progettate per proteggere le informazioni personali che deteniamo su di te. Seguiamo anche le procedure di sicurezza richieste dalle leggi sulla privacy applicabili. Questi riguardano la memorizzazione, l’utilizzo e il rilascio di qualsiasi informazione fornita dall’utente e, nonché le misure volte a prevenire l’accesso o l’uso non autorizzati. Quando effettui un ordine o accedi alle informazioni del tuo account, utilizziamo una crittografia Secure Socket Layer (SSL) che crittografa le tue informazioni prima che ci vengano inviate per proteggerle dall’uso non autorizzato.
9. Perché ci colleghiamo ad altri siti Web
I nostri servizi online contengono collegamenti ipertestuali a siti Web di proprietà e gestiti da altre organizzazioni. Questi siti Web hanno le proprie politiche sulla privacy e sui cookie e ti invitiamo a leggerle. Controllano come vengono utilizzate le tue informazioni personali quando le fornisci a queste altre organizzazioni o le raccolgono con i cookie. Non approviamo altri siti Web e non siamo responsabili per informazioni, materiali, prodotti o servizi presenti o accessibili tramite tali siti Web o per le pratiche sulla privacy di siti Web gestiti da altre organizzazioni. Se utilizzi questi altri siti web, lo fai a tuo rischio.
10. Come possiamo apportare modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, quindi potresti volerla controllare ogni volta che ci fornisci informazioni personali o utilizzi i nostri siti Web.
11. Dove e come porre domande o contattarci in merito a questa politica
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, vai alla sezione della guida dei nostri siti Web in cui viene fornita la risposta alle domande frequenti (FAQ). Diamo il benvenuto a domande, commenti e richieste su questa politica sulla privacy. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro responsabile della privacy all’indirizzo [email protected]
Se desideri parlare con un rappresentante dell’assistenza clienti, chiamaci al numero +44 330 022 5705 o via e-mail al numero 8. Tutela delle tue informazioni personali
Adotteremo ogni ragionevole cura per mantenere adeguate salvaguardie per garantire la sicurezza, l’integrità e la privacy delle informazioni che ci hai fornito. Abbiamo messo in atto politiche tecnologiche e di sicurezza progettate per proteggere le informazioni personali che deteniamo su di te. Seguiamo anche le procedure di sicurezza richieste dalle leggi sulla privacy applicabili. Questi riguardano la memorizzazione, l’utilizzo e il rilascio di qualsiasi informazione fornita dall’utente e, nonché le misure volte a prevenire l’accesso o l’uso non autorizzati. Quando effettui un ordine o accedi alle informazioni del tuo account, utilizziamo una crittografia Secure Socket Layer (SSL) che crittografa le tue informazioni prima che ci vengano inviate per proteggerle dall’uso non autorizzato.
9. Perché ci colleghiamo ad altri siti Web
I nostri servizi online contengono collegamenti ipertestuali a siti Web di proprietà e gestiti da altre organizzazioni. Questi siti Web hanno le proprie politiche sulla privacy e sui cookie e ti invitiamo a leggerle. Controllano come vengono utilizzate le tue informazioni personali quando le fornisci a queste altre organizzazioni o le raccolgono con i cookie. Non approviamo altri siti Web e non siamo responsabili per informazioni, materiali, prodotti o servizi presenti o accessibili tramite tali siti Web o per le pratiche sulla privacy di siti Web gestiti da altre organizzazioni. Se utilizzi questi altri siti web, lo fai a tuo rischio.
10. Come possiamo apportare modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, quindi potresti volerla controllare ogni volta che ci fornisci informazioni personali o utilizzi i nostri siti Web.
11. Dove e come porre domande o contattarci in merito a questa politica
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy, vai alla sezione della guida dei nostri siti Web in cui viene fornita la risposta alle domande frequenti (FAQ). Diamo il benvenuto a domande, commenti e richieste su questa politica sulla privacy. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro responsabile della privacy all’indirizzo [email protected]
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